小韭菜
也要有大智慧

烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。

忽然间,我火了。周围人都开始叫我,五百强烤虾女。。。


关于大家对我智商的问候,先不提了吧。谁还没点被下降头的瞬间呢,生活中总有些傻逼的瞬间,让你事后怎么都想都不明白那个当下到底发生了什么。。。。


就像我接受一位记者采访时说到的,在身体想睡觉灵魂想自由的深夜,很饿的那个当下,素人老铁当面嚼虾干,真的很有杀伤力。。。


好吧,不辩解了。


先更新一下你们关心的烤虾……


退款成功了!


然而,过程却是毫不意外的各种心累。


首先,我从提醒发货短信上找到了一个手机号


通过这个手机号我联系到了一位群岛的售后服务欣欣。


和这位欣欣说明了我退货的请求后,对方友好的将我甩给了另一个客服。

烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。

随后,我和售后客服美食中国2小姐姐取得了联系。


直接了当的提出了退货的需求后,对方也简单粗暴的直接丢了个地址让我寄回去。我自以为聪明的和她说,我已经开袋了哦,试吃了哦,你别装作不知道哦🙂~ (吃了虾的同事摇着头表示你真的被骗了,并且宣称此后一蹶不振,排位连跪。。。。)

注意:对方并没有拒绝我的退货申请……

烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。

几天后,接到了另一个电话,又让我加了另一个微信,中国美食3小姐姐。


小姐姐一番检查包裹后,告诉我说,对不起,开封了影响二次销售,不能退。

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就这三无产品了,还想着二次销售,这商家真是蠢的有点可爱。


随后,我耐着性子和这位小姐姐开展了最后的沟通,你不退款,就把烤虾还给我吧。对方也许是被我的执着打动了,答应退款一半。然而还是被我拒绝了。


那时,我已经决定把证据要回来投诉12315。


然后……是的,然后就没有然后了。我又被骗了。🙂



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也不怕被笑话,我还傻缺的企图和她讲讲道理。

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然后,我就了。

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随后,今日头条工作人员给我打了电话核实相关的情况。那时,距离商家拒绝退款过去了8天,平台申请退款过去了9天


这9天之内,除了我自己坚持不懈的骚扰着各路客服外,没有任何人搭理我。


头条工作人员啰啰嗦嗦了一堆,有以下几个中心思想:


1- 他们高度重视此类情况,已经终止合作,直接清退了商家永不合作;


2- 该品类商品已经下架;


3- 因为商家不合作,所以不能按照国家法规要求的10倍赔偿,平台愿意3倍赔偿;


4- 希望我联系作者,并删帖;


我也非常清楚的沟通了以下几点:


1- 涉及食品安全,国家都是十倍赔偿,这点毫无异议;


2- 抖音作为平台方,监督不利,在食品安全问题上毫无监管,作为有这么大社会影响力的公司,不应该引导行业往健康的方向发展吗?


3- 全篇内容全部来源真实可信,无捏造,无抹黑,无第三方授意,真实的消费者体验,永不会删。


下午三点半,在我还在开会的某个瞬间,中国美食3小姐姐给我退款了!


你们感受一下,前后判若两人的美食中国3号小姐姐。。。


烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。


我是幸运的,同时也是不幸的。


幸运的是我这篇吐槽相的文能得到某些不知名大v的推荐,瞬间爆炸式的增长,引起了很多人的共鸣。


然而,不幸的是,这份艰难的胜利,既不是来自于商家对自己不法行为的反省,也不是平台出于对消费者的保护,主动的从流程上保护消费者(抖音电商平台“变换空间”客服投诉指南上写着,发生售后纠纷请主动联系商家)。


维权依然靠吼,谁吼的大,谁吼的响,谁折腾的凶,谁就赢了。


我是赢了,可其他被骗的消费者呢?难道受骗的人们只能被贴上“你蠢你笨你活该”的标签,在艰难的维权道路上,期待可能被媒体垂青,通过“爆”一次,来维护自己本该被尊重的权益吗?


烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。

感谢大家后台踊跃的留言,让我打开了好多扇大门


商家也痛

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二类电商

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烤虾干没了,还有小黄鱼和龙虾尾等着你哟。

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总结

款退了,赔偿还不知道在哪,不小心以一己之力摧毁了整个烤虾产业的人,目前还倒贴了一个快递费……一个烤虾倒下了,无数小黄鱼,小龙虾尾站起来。平台不能严肃自查,正视问题,商家不能在商业道德和利益平衡间做出选择,受伤的不只是消费者,还有那些为了营造健康消费环境,而做出努力的人们。


希望头条或者商家可以联系我谈一下赔偿吧,虽然力量微薄,我会把得到的所有赔偿,分给跟我一样在抖音电商上被骗的人。这个世界不光只有利益和欺骗,还是有美好和信任在的。


原文始发于微信公众号(关于浪费时间):烤虾艰难的退款了,然而过程并不轻松。。。

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